About the job

Willkommen im Team der Fraport AG. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Airport Business und betreiben mit dem Flughafen Frankfurt einen der größten Verkehrsflughäfen Europas. Tag für Tag verbinden wir bei Fraport Menschen und Kulturen aus aller Welt – auch als Arbeitgeber. Wir sind das berufliche Zuhause für Menschen aus über 100 Nationen, die an einem Strang ziehen, um unseren Flughafen 365 Tage im Jahr am Laufen zu halten.

Du willst deinen eigenen Weg in der Fraport-Welt gehen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität: nachhaltig, innovativ und digital.

Komm in unser Team als VIP-Betreuer (m/w/d) im Auftragsmanagement am Flughafen Frankfurt

Das machst du möglich:

• Du bearbeitest Buchungsanfragen für unseren VIP-Service und bist der erste Kontakt für unsere anspruchsvollen Kunden – am Telefon und per E-Mail
• Neu- und Geschäftskunden berätst Du mit Leidenschaft und Fachwissen, mit Deinem Fingerspitzengefühl überzeugst Du sie von unseren exklusiven Angeboten und führst sinnvolles Up-Selling durch
• Du erstellst Angebote, schließt Verkäufe ab, verfolgst die Aufträge im System und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft – vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung
• Von Dir werden die Kundendaten gepflegt, Reklamationen bearbeitet und Gutschriften erstellt, damit jeder Kunde am Ende rundum zufrieden ist
• Du stellst sicher, dass alle Servicekomponenten perfekt zusammenspielen, damit unsere VIP-Gäste ein nahtloses, luxuriöses Erlebnis genießen können
• Du unterstützt kreativ bei Kundenveranstaltungen und trägst mit Präsentationen und Datenauswertungen dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern

Du hast im Gepäck:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und du bringst Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit
• Deutsch und Englisch beherrschst Du perfekt in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Bonus
• Du bist versiert im Umgang mit MS-Office
• Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und hast ein Gespür dafür, was Kunden wirklich wollen
• Im Verkauf zu glänzen, gehört ebenfalls zu Deinen Stärken
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich
• Schichtdienst? Kein Problem für Dich – Du bist flexibel und einsatzbereit, wenn es darauf ankommt

Dein nächster Schritt: Wenn Du in einem innovativen, global vernetzten Unternehmen Verantwortung übernehmen und Deine Fähigkeiten voll entfalten möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformular und werde Teil des VIP-Services der Fraport AG.